KWALITEIT

​Ik werk volgens de Beroepscode voor Psychologen van het NIP waarin de eisen, richtlijnen en de gedragsregels die aan het beroepsmatig handelen van een psycholoog worden gesteld.

​​

Er zal nooit informatie over u als patiënt aan derden worden gegeven, zonder uw toestemming.

​

Gegevens worden verwerkt in een elektronisch patiëntdossier (Medikad).

Praktijk LIJV en Lijf heeft een eigen kwaliteitsstatuut waar in de werkprocessen staan beschreven die garandeert dat de praktijk voldoet aan de door de overheid vastgestelde minimale eisen. De praktijk heeft in 2025 het visitatietraject van het NIP succesvol doorlopen, waarbij dit Certificaat aangeeft dat de praktijk in het traject heeft laten zien dat het zich op bewuste en doelgerichte wijze verhoudt tot de professionele standaard. 

​

Patiënttevredenheid

Feedback speelt een cruciale rol in mijn werk. Het helpt mij om de zorg optimaal af te stemmen op de wensen van mijn patiënten en om continu de praktijk te verbeteren. Tijdens behandelingen nodig ik patiënten actief uit om hun ervaringen te delen, zowel gevraagd als ongevraagd. Bij het afsluiten van de behandeling vraag ik hen bovendien om een tevredenheidsvragenlijst in te vullen: de Consumer Quality Index. 

In de loop van 2024 ben ik hiermee begonnen en hoewel het aantal respondenten nog beperkt is (9n=11), streef ik ernaar om dit in 2025 verder uit te breiden.

Hieronder vindt u de gemiddelde cijfers van 2024:
 

• Bejegening (1-5) = 5

Dit laat zien dat alle patiënten zich serieus genomen en gehoord hebben gevoeld
 

• Informatie (1-5) = 4,8

Dit geeft weer dat zich goed geïnformeerd hebben gevoeld over de behandeling. 
 

• Samen beslissen (1-5) = 4,9

Dit geeft weer dat patienten ervaren dat zij voldoende inbreng hebben in hetgeen zij belangrijk vinden in de behandeling. 
 

• Uitvoering (1-5) = 4,9

Dit geeft de mate weer waarin mensen het gevoel hadden dat de behandeling de juiste voor hun klachten is geweest en dat deze naar wens is uitgevoerd. 
 

• Vragen (1-5) = 4,2

Een ontwikkelpunt hierbij was dat ik nog weinig informatie gaf over lotgenotengroepen. Omdat deze groepen niet voor alle doelgroepen in de regio beschikbaar lijken te zijn, is gestart met bijeenkomsten waarbij patienten eenmalig met andere lotgenoten kennis konden maken en ervaringen konden uitdelen. Komend jaar wordt gekeken hoe dit verder vorm te geven. 
 

Gemiddeld rapportcijfer (1-10) = 9,3 

​

​

Klachten en geschillen

Een onafhankelijke klachtenregeling en door VWS erkende geschillencommissie. Je kunt hier (gratis) terecht voor informatie en advies over uw vragen en / of klachten. Zij kunnen bemiddelen om tot een goede oplossing te komen en zij kunnen eventueel een klachtenfunctionaris inschakelen. Ook kan je hier terecht wanneer je een klacht zou willen indienen. Praktijk LIJV en Lijf is aangesloten bij Erisietsmisgegaan. Meer informatie kun je vinden op Erisietsmisgegaan.nl en contact kun je zoeken via mail; info@erisietsmisgegaan.nl of telefoon 035-2031585
 

Tot slot kan er een klacht worden ingediend bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Home | Tuchtcolleges voor de gezondheidszorg